Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.

الأسئلة الشائعة

اذا كانت الحالة الاجتماعية للمتقدم الرئيسي غير مطابقة مع سجلات الاحوال المدنية فيجب تحديث البيانات في البوابة أو مراجعة الاحوال المدنية في حال ان الحالة الاجتماعية في الاحوال المدنية غير صحيحة وبعد ذلك يتم رفع اعتراض على نتيجة الأهلية لإستكمال اجراء التحقق وقبول الطلب للدخول في دورة الأهلية القادمة

نعم يمكن للفرد المستقل الذي لم يثبت استقلالية المسكن بأن يكون من التابعين لأحد الوالدين.

في حال تغير الحالة الاجتماعية للتابع مثل زواج الابن أو الإبنة يكون الابن رب أسرة وعليه التسجيل بحساب جديد واضافة تابعيه وتكون الابنة تابع مع زوجها وعلى الاب حذف هذا التابع ، أما في حال ان الحالة الاجتماعية كانت مطابقة للبيانات المدخلة بالبوابة فيتم مراجعة الأحوال المدنية لتحديث البيانات ومن ثم رفع اعتراض على نتيجة الأهلية لإستكمال اجراء التحقق وقبول الطلب للدخول في دورة الاهلية القادمة

نعم ويجب رفع وثائق استقلالية المسكن وتشمل: "عقد موحد من شبكة إيجار بإسم المستفيد أو صك الملكية للسكن أو مشهد اثبات سكن جامعي أو أحد المعاهد أو الكليات العسكرية"

وذلك عن طريق الخطوات التالية:

1-  الدخول إلى حسابك عبر البوابة الإلكترونية

2- الذهاب إلى إدارة المرفقات

3- اختيار نوع المستند المرفق

من ثم تقديم الطلب

نعم، في حال تقديم الاعتراض وقبوله، وذلك بأثر رجعي لا يتجاوز خمسة أشهر

يتم حذف المستند المرفق المنتهي الصلاحية او المرفوض و إرفاق مستند جديد بدلا عن المستند المرفوض او المنتهي ومن ثم رفع اعتراض على نتيجة الأهلية لإستكمال اجراء التحقق وقبول الطلب للدخول في دورة الاهلية القادمة

-   يمكن للفرد المستقل بأن يكون أحد التابعين مع رب الأسرة من خلال إضافة الفرد كتابع في حساب رب الأسرة.

يعني بأن التابع مسجل كمستفيد رئيسي مستقل ويبلغ سنّه ثمانية عشر عاما أو أكثر، ويقيم في مسكن منفصل وله نفقته الخاصة به.

لا، لا يعتبر إثبات استقلالية ويمكن فقط للمستأجر الرئيسي الاستفادة من الدعم.

يجب الافصاح عن اي دخل ناتج عن نشاط تجاري من سجل تجاري سواء للمستفيد الرئيسي أو التابع ومن ثم يتم تقديم اعتراض على الأهلية ليتم قبوله ودخوله في الدورة التالية ، اما في حال شطب السجل التجاري فيتم رفع اعتراض على نتيجة الأهلية لإستكمال اجراء التحقق وقبول الطلب للدخول في دورة الاهلية القادمة

نعم يتأثر دعمه حيث أن معايير الاستحقاق تشمل " إجمالي دخل الأسرة – عدد أفراد الأسرة – أعمار أفراد الأسرة"

في حال المتقدم الرئيسي أو التابع لا يسكن في احد بيوت الايواء يتم رفع اعتراض على نتيجة الأهلية لإستكمال اجراء التحقق وقبول الطلب للدخول في دورة الاهلية القادمة

للاستفادة من الدعم يجب إرفاق عقد موحد من شبكة إيجار بإسم المستفيد.

من شروط إثبات الاستقلالية للفرد المستقل إرفاق أحد المتطلبات التالية: "عقد موحد من شبكة إيجار بإسم المستفيد أو صك الملكية للسكن أو مشهد اثبات سكن جامعي أو أحد المعاهد أو الكليات العسكرية"

وذلك عبر الخطوات التالية:

1- الدخول إلى حسابك عبر البوابة الإلكترونية

2- الذهاب إلى إدارة المرفقات

3- اختيار نوع المرفق

ومن ثم تقديم الطلب

 يمكنك توثيق عقد الايجار الالكتروني الموحد من شبكة إيجار عبر زيارة أقرب مكتب عقار لديك على أن يكون العقد بإسم المستفيد.

اذا كان الايبان البنكي للمستفيد غير مطابق للهوية عند التحقق مع البنك المركزي السعودي فإن حالة الايبان تكون (غير صالح)

لا، لا يتم إعتمادها

نعم سيكون موعد دفع الدعم في تاريخ 10 ميلادي من كل شهر

تعني ان هنالك دفعة مرفوضة من دورات سابقة ويلزم المستفيد الدخول على البوابة لتأكيد الحساب البنكي بعد التأكد من تنشيط الحساب البنكي

نعم يمكنك إضافته.

في حال كان موعد الصرف يوافق يوم الجمعة سوف يكون موعد الصرف قبل بيوم وهو يوم الخميس

في حال كان موعد الصرف يوافق يوم السبت سوف يكون موعد الصرف بعد بيوم وهو يوم الأحد

 

تعني ان إجمالي الدخل أكبر من الحد المانع من الدعم واستحقاقه صفر

 يمكنك التعديل على الحالة الاجتماعية وذلك بزيارة حسابك.

في حال تعديل البيانات في البوابة فإن ذلك لا يتطلب اعادة تقديم الطلب مجددا

تعني بأن عملية الايداع تحت الإجراء

 تم تثبيت الدعم لضمان توجيه المنافع الحكومية للفئات المستحقة ورفع كفاءة الدعم.

على المستفيد أن يفصح عن الدخل الناتج من أي نشاط تجاري من (سجل تجاري)

تعني بأنه تم ايداغ المبلغ للمستفيد على حساب الايبان المسجل في البوابة

نعم يتم التعويض عن أسعار منتجات الطاقة بما لا يتجاوز مقدار الاستحقاق الأساسي المحدد في الدورة ( 28 ) من شهر مارس لعام 2020 حسب التعديلات المقرة لضوابط البرنامج بتاريخ 7 أبريل 2020م

في حال أن حالة الطلب (مكتمل كليا بدون مرفقات) فذلك يعني أنه تم استكمال جميع البيانات المطلوبة دون الحاجة الى مستندات ثبوتية

تعني انه لم يتم ايداع المبلغ للمستفيد بسبب أن الحساب البنكي للمستفيد وقت الايداع لم يكن نشط ، ويلزم المستفيد الدخول على البوابة لتأكيد حسابه البنكي بعد التأكد من تنشيط الحساب البنكي

من الممكن أن تتغير قيمة الدعم بحسب التغير في أسعار منتجات الطاقة على أن لا يتجاوز مقدار الاستحقاق الأساسي المحدد في الدورة ( 28 ) من شهر مارس لعام 2020 حسب التعديلات المقرة لضوابط البرنامج بتاريخ 7 أبريل 2020م

يتم دراسة الأهلية بشكل شهري بعد كل دفعة ويشترط ان يكون التسجيل مكتملاً قبل تاريخ الدفعة

يحق للمستفيد تقديم اعتراض مالي مرتين لكل دفعة

نعم، وذلك حسب المادة السابعة عشرة من ضوابط الدعم المقدم من خلال برنامج حساب المواطن والتي تنص على:"على المتقدم أو المستفيد الأساسي - بحسب الأحوال - تحديث حسابه الإلكتروني عند حدوث أي تغيير على المعلومات والبيانات التي سبق له إدخالها وكان لذلك التغيير تأثير على دورة تقييم الأهلية والاستحقاق، وذلك خلال مدة لا تتجاوز (خمسة عشر) يوماً من تاريخ حدوث التغيير. وإذا أخل بذلك، فللوزارة اتخاذ أي من الإجراءات المنصوص عليها في المادة (العشرين) من الضوابط"

اذا كان المتقدم الرئيسي غير سعودي فلا تنطبق عليه شروط الأهلية وبالتالي هو غير مؤهل للإستفادة من البرنامج

اذا كان المستفيد يرغب بإرجاع المبالغ المدفوعة له يقوم بالتواصل مع مركز اتصال حساب المواطن ورفع طلب بذلك وستصله رسالة نصية على الجوال برقم الايبان الخاص بحساب المواطن ليتم التحويل له

1- تعليق استقبال أي طلبات جديدة للمتقدمين للحصول على الدعم من خلال برنامج حساب المواطن بعد تاريخ صرف الدعم للدورة (28) من شهر مارس لعام 2020م، ويشمل ذلك من تقدم قبل ذلك التاريخ ولم يستكمل إجراءات التسجيل أو من لم تتم دراسة أهليته، ويستثنى من ذلك إضافة تابعين للمستفيدين الحاليين.
2- أن يكون هناك حد أعلى للاستحقاق بحيث يتم احتساب الاستحقاق الفعلي لكل متقدم بمقدار متغير، على ألا يتجاوز مخصص الدعم في الدورة 28 من شهر مارس 2020م (بنزين91: 1.55 ريال /لتر، وتعرفة الكهرباء 0.18 هللة/ كيلو واط، قيمة الضريبة المضافة 5%).
3- إلزام الأفراد المستقلين بإضافة ما يثبت استقلالية المسكن لكل فرد تبلغ سنه ثمانية عشر عاماً أو أكثر.

في حال ان المستفيد الرئيسي غير متوفي فإنه يتم مراجعة الاحوال المدنية لتحديث بياناته

يتم احتساب قيمة الدعم بناء على عدد افراد الأسرة المؤهلين وإجمالي دخلهم والإقامة خارج المملكة العربية السعودية ، وتتغير قيمة الدعم في حال حدوث أي تغيير في أحد هذه العوامل على سبيل المثال (عدم اهلية أحد التابعين – التغير في دخل احد افراد الاسرة – الإقامة خارج المملكة العربية السعودية )

أنشئ برنامج حساب المواطن لتخفيف الأثر الناتج عن الإصلاحات الاقتصادية الناتجة عن الإصلاحات المختلفة على الأسر السعودية المستحقة باعتبار أن الإصلاحات الاقتصادية قد تتسبب بعبء إضافي على بعض فئات المجتمع

برنامج حساب المواطن هو برنامج وطني أنشئ لحماية الأسر السعودية من الأثر المباشر وغير المباشر المتوقع من الإصلاحات الاقتصادية المختلفة من خلال تقديم دعم نقدي مباشر للمواطنين المستفيدين.

توفير الدعم بشكله السابق أتاح لجميع المستهلكين بلا استثناء الاستفادة منه، ومن ضمنهم ذوي الدخل المرتفع. كما أدى إلى التعامل مع جميع فئات المستهلكين بنفس الطريقة من غير تمييز بين احتياجات ذوي الدخل المحدود وذوي الدخل المرتفع. كما أدى إلى إفراط بعض المستهلكين في استهلاك المنتجات المقدمة، لذلك وبهدف إعادة توجيه المنافع الحكومية للفئات المستحقة لها بالشكل الذي يؤدي إلى تشجيع الاستهلاك الرشيد ويضمن توجيه الدعم بشكل عادل للفئات المستحقة المختلفة. سيتم تقديم دعم نقدي يحول مباشرة للمستفيدين المستحقين. حيث تمثل الحوالات النقدية المباشرة طريقة فعالة ومعتمدة عالميًا لتشجيع الموازنة والادخار.

نعم، حيث يستفيد من البرنامج حاملي بطاقات التنقل، والزوج والأبناء غير السعوديين للمواطنة السعودية ، وكذلك الزوجة غير السعودية للمواطن السعودي.

هم الأفراد المقيمون في المملكة العربية السعودية إقامة دائمة ممن لاتتوافر لديهم وثائق إثبات جنسية وقامت المملكة بمنحهم بطاقة إثبات هوية يطلق عليها بطاقة التنقل.

يغطي الزيادة في تكاليف المنتجات والخدمات الأساسية الشهرية المتوقعة نتيجة للإصلاحات الاقتصادية. ويشمل ذلك التكاليف الناتجة من ضريبة القيمة المضافة لجميع سلع الأغذية والمشروبات، وكذلك الزيادة في فاتورة الكهرباء والبنزين نتيجة لتصحيح أسعار الطاقة، بما لا يتجاوز مقدار الاستحقاق الأساسي المحدد في الدورة ( 28 ) من شهر مارس لعام 2020 حسب التعديلات المقرة لضوابط البرنامج بتاريخ 7 أبريل 2020م

سيكون المتقدم بطلب التسجيل هو رب الأسرة وهو من سيحصل على مبلغ الدعم .

سيشمل الدعم من تنطبق عليه شروط وسياسات البرنامج وسيركز البرنامج على الاسر ذوي الدخل المنخفض والمتوسط.

تعرف الأسرة في برنامج حساب المواطن بأنها فرد مستقل المسكن أو مجموعة من الأفراد الذين تربطهم برب الأسرة صلة قرابة من الدرجة الأولى (كالزوج والزوجة والأبناء) أو مجموعة من الأفراد الذين يقوم رب الأسرة بإعالتهم قانونيا (كالوالدين والإخوان والتابعين والمعالين) ويقطنون في مسكن واحد. وقد تم اختيار تقديم مبالغ الدعم للأسرة بدلا من الفرد نظرا لطبيعة المجتمع السعودي القائم على اعتبار الأسرة المكون الرئيسي في المجتمع.

هو الشخص المستقل في المسكن أوالذي يعول أقارب من الدرجة الأولى (كالزوج أو الزوجة والأبناء) أو الذي يعول تابعين معالين قانونيا (كالوالدين والإخوة والتابع المعال). وقد يكون رب الأسرة ذكرا أو أنثى.

سيصل مبلغ الدعم لرب الأسرة فقط، كونه عائل الأسرة. ولكن عند تقييم حالة الأسرة الاقتصادية ومقارنتها بالأسر الأخرى، يجب أن يتم النظر في دخل التابعين لتحقيق أعلى مستويات العدالة في المقارنة. نظراً لأن وجود تابع ذي دخل في الأسرة يؤثر بشكل إيجابي على حالة الأسرة الاقتصادية ككل، بغض النظر عن مستوى مشاركة هذا التابع في النفقات والتكاليف.

نعم، سيشمل برنامج حساب المواطن جميع مستفيدي برنامج الضمان الاجتماعي.

لا يلغي برنامج حساب المواطن برنامج حافز ولا الضمان الاجتماع، والاستفادة من أي من هذه البرامج لا يؤثر على الاستفادة من برنامج حساب المواطن.

هما برنامجان منفصلان. فبرنامج الضمان الاجتماعي يقدم المعاشات والبرامج المساندة للمستفيدين والمستفيدات وهم ( المطلقات، والأيتام، والأرامل، والعجزة، وأسر السجناء، والمعلقات، والمهجورات، ومن لا عائل له ).بينما برنامج حساب المواطن هو برنامج وطني أنشئ لحماية الأسر السعودية من الأثر المباشر وغير المباشر المتوقع من الإصلاحات الاقتصادية المختلفة من خلال تقديم دعم نقدي مباشر للمواطنين المستفيدين. استفادة المتقدم من أحد البرنامجين لا تغنيه عن الاستفادة من البرنامج الآخر ولاتؤثر عليه.

يتم تحديد قيمة الدعم بناءً على التكلفة الشهرية الإضافية المتوقعة لجميع المنتجات والخدمات الأساسية على الأسرة السعودية، نتيجة للإصلاحات الاقتصادية، وذلك مثل التكاليف الناتجة عن ضريبة القيمة المضافة لجميع الأغذية والمشروبات الأساسية والزيادة في فاتورة الكهرباء والبنزين نتيجة لتصحيح أسعار الطاقة بما لا يتجاوز مقدار الاستحقاق الأساسي المحدد في الدورة (28) من شهر مارس لعام 2020م (بنزين91: 1.55 ريال /لتر، وتعرفة الكهرباء 0.18 هللة/ كيلو واط)

نعم توجد مقاطع فيديو مفصلة للبرنامج حيث يمكنك مشاهدة الفيديوهات عن طريق الرابط أدناه:
https://goo.gl/yQZAES

سوف يطلب من بعض المتقدمين حسب حالتهم الاجتماعية ونوع التابعين المضافين -إن وجدوا- تقديم مستندات معينة والتي سيتم إيضاحها في صفحة بيانات التابعين الموجودة في طلب التقديم.

هو كل شخص تبلغ سنّه ثمانية عشر عاما أو أكثر، ويقيم في مسكن منفصل وله نفقته الخاصة به.

1. الدخول إلى البوابة الإلكترونية
2. الضغط على خاصية "نسيان كلمة المرور" وإدخال البينات التالية:
- رقم الهوية
- تاريخ الميلاد
- رقم الجوال
- تاريخ انتهاء الهوية
3. إذا كانت المعلومات المدخلة صحيحة، ستُرسل رسالة نصية إلى رقم الجوال بكلمة المرور المؤقتة.
4. يقوم المتقدم بتسجيل الدخول باستخدام رقم هويته وكلمة المرور المؤقتة
5. يطلب من المتقدم تغيير كلمة المرور المؤقتة إلى كلمة مرور أخرى.

نعم من الممكن مراجعة الملف الشخصي عبر اتباع الخطوات التالية:
1. تسجيل الدخول للبوابة الالكترونية
2. الضغط على صفحة "تفاصيل الطلب" في الصفحة الرئيسية
و من ثم سينتقل إلى صفحة "المعلومات الشخصية" التي يستطيع من خلالها استعراض و مراجعة ملفه الشخصي.

يمكنك تحديث معلوماتك عبر الدخول الى البوابة ثم الذهاب الى صفحة "تفاصيل الطلب"

بعد تسجيل دخولك الى البوابة، اضغط على صفحة "بيانات المستفيد" ثم يمكنك تغيير رقم الجوال الخاص بك

جميع انواع العقارات والأراضي

نعم، يتم الافصاح عن العقارات المسجلة برقم صك من وزارة العدل ويكون الافصاح لرب الأسرة وليس التابعين

لا، لا يتم تسجيله لانه لم ينتقل للورثة بعد.

يتم الإفصاح عن جميع العقارات سواء ذات عوائد او بدون عوائد مالية , وإذا كان هناك عوائد مالية يتم الإفصاح عنه في الدخل

هو المبالغ الاجمالية التي يتم اكتسابها ويعبر عنها بقيمة نقدية.

راتب شهري: هو المرتب الوظيفي سواء من القطاع الخاص أو القطاع الحكومي أو العسكري أو قطاع غير ربحي، ويجب على المتقدم ادخال إجمالي الراتب. مع جميع البدلات (شاملًا نسبة التقاعد / التأمينات) باستثناء بدل غلاء المعيشة.

راتب تقاعدي: سواء من القطاع الخاص أو القطاع الحكومي أو العسكري.
النشاط التجاري: وهي للعوائد الناتجة من الانشطة التجارية – الاستثمارات المالية- عوائد الاصول العقارية – عوائد الأعمال الحرة.
غير ذلك: هو أي دخل من أي مصادر أخرى كبرامج الدعم الحكومية مثل الخراج والمناخ والمقررات السنوية أو أي مصدر أخر يمكن تحديده نصاً عند اختيار مصدر الدخل (غير ذلك) مثل مكافآت الطلاب ومكافآت أعضاء المجالس البلدية.. إلخ
برنامج دعم حكومي
مخصص من برنامج حافز
مخصص من برنامج ساند
مكافئة الأئمة والمؤذنين

تقديم معلومات الدخل لرب الأسرة والتابعين إن وجدوا.
الإفصاح عن جميع مصادر الدخل في حال وجود أكثر من مصدر بحيث يمكن اضافة أكثر من نوع.
إدخال إجمالي الدخل شاملا كافة البدلات والعلاوات بدون أي خصومات باستثناء بدل غلاء المعيشة.
يجب على المتقدم الافصاح عن جميع انواع الدخل ويتم التحقق من دخل المستفيدين من خلال آلية مرتبطة بعدة جهات لجميع البيانات ومقارنتها بما يتم الافصاح عنه

يتم إدخال معدل المتوسط الشهري لآخر 12 شهر لهذا الدخل.

نعم، ويشمل ذلك حالتين:
1. الهبات والمساعدات والصدقات التي لا تصرف بشكل ثابت.
2. المساعدات التي تصرف في حالات الكوارث -لاسمح الله-.

نعم، يمكن للمستفيد تحديث بيانات الدخل في حال حدث أي تغير عليها.

نعم يجب الافصاح عن الدخل.

لا، لا يتم تسجيله لأنه لم ينتقل للورثة، ويجب الإفصاح عنه في حال تم توزيع الإرث.

نعم، يجب على المتقدم الإفصاح عن هذا الدخل.

بعد تسجيل دخولك الى البوابة، يمكنك الذهاب الى صفحة "تفاصيل الطلب" ثم الى قائمة "بيانات العنوان" وتغيير البريد الالكتروني الخاص بك

عبر الدخول الى بوابة البرنامج الإلكترونية ثم الذهاب الى صفحة "بيانات المستفيد" والضغط على زر "تغيير كلمة المرور"

نعم، على المستفيد إضافة جميع الزوجات كتابعات للزوج.

يجب الافصاح عن دخل جميع أفراد الأسرة بما فيهم التابعين من زوجة وأبناء

لا يمكن الاستفادة من البرنامج إلا في حال انطباق شروط الأهلية على المتقدم وأسرته. يمكن التقديم مجدداً في حال تم رفض الطلب خلال ثلاثة أشهر من صدور نتائج الأهلية وذلك لإعادة النظر في ملف المتقدم ودراسته.

هنالك آلة حاسبة داخل البوابة الإلكترونية لاحتساب قيمة الاستحقاق بشكل تقديري.
وتعتمد على عدد افراد الاسرة وأعمارهم و مجموع دخل الأسرة.

ويتم التحقق من الدخل من خلال آلية مرتبطة بعدة جهات لجمع البيانات، وأيضاً مقارنتها بما يتم الإفصاح عنه.

نعم، اذا كان مستحقاً. حيث أن برنامج حساب المواطن لا يتعارض مع برنامج الضمان الاجتماعي.

يستطيع من يزاول أي نشاط تجاري الاستفادة من البرنامج بشرط الإفصاح عن الدخل الناتج عن أي نشاط تجاري بالإضافة إلى انطباق جميع شروط البرنامج الأخرى عليه.

نعم، تضاف الزوجة غير السعودية كتابع للمستفيد الرئيسي وهو الزوج المواطن، وتستفيد من البرنامج في حال انطبقت عليها شروط الأهلية

يتم النظر إلى دخل الأسرة مع الأخذ بالاعتبار حالة الأسرة المالية وعدد أفراد الأسرة وأعمارهم.

معايير الاهلية هي الشروط التي لابد من انطباقها على المتقدم وأسرته ليصبح مستفيدا من البرنامج. أما معايير الاستحقاق فهي المعايير التي يتم التحقق منها لتحديد قيمة الدعم النقدي الذي يصرف للمتقدم وأسرته وهي:
مجموع الدخل للأسرة.
عدد أفراد الأسرة.
أعمار أفراد الأسرة

يمكنك الاتصال بمركز الاتصال على 19912، كما يمكنك التواصل مع حساب خدمة العملاء في تويتر Citizen_care و خدمة صوتك مسموع من خلال الرابط https://urv.ca.gov.sa

نعم، حيث تختلف شروط الأهلية عن شروط الإستحقاق

نعم، يمكن للمستفيد تقديم اعتراض على نتيجة الأهلية في مدة أقصاها 3 أشهر من تاريخ إعلان نتيجة الأهلية، وفي حال قبول الاعتراض يتم تعويض المستفيد عن الفترة الماضية بأثر رجعي أقصاه 5 أشهر.

يتم تقديم الاعتراضات عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج فقط.

نعم

يجب الإفصاح عن جميع البيانات الخاصة بالمتقدم وتابعيهم بشكل صحيح حتى لا يتعارض مع التعهد الموافق عليه عند تقديم الطلب.

يخضع الاستحقاق إلى تركيبة الأسرة والدخل الشهري.

يوفر البرنامج امكانية معرفة مبلغ الدعم المتوقع الحصول عليه، وذلك باستخدام الحاسبة التقديرية للدعم من خلال البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.

يصرف الدعم بشكل نقدي، حيث يحول مباشرة إلى حساب المستحق.

تم تحديد قيم الدعم بناءً على معايير استهلاك محددة لمنتجات الطاقة (البنزين والكهرباء) وقد تم إجراء العديد من الدراسات للوصول لمعايير محددة بعد النظر في:
• دراسة فواتير الكهرباء الفعلية للأسر السعودية في فصلي الصيف والشتاء في جميع مناطق المملكة، وقد تم الأخذ بمتوسط الاستهلاك في فصل الصيف كأساس للدعم.
• دراسة استهلاك الأسر السعودية الفعلي للبنزين، والأخذ بمتوسط الاستهلاك كأساس للدعم.
وذللك بما لا يتجاوز مقدار الاستحقاق الأساسي المحدد في الدورة ( 28 ) من شهر مارس لعام 2020 حسب التعديلات المقرة لضوابط البرنامج بتاريخ 7 أبريل 2020م

نعم سيتم ذلك بشكل دوري وذلك بما لا يتجاوز مقدار الاستحقاق الأساسي المحدد في الدورة ( 28 ) من شهر مارس لعام 2020 حسب التعديلات المقرة لضوابط البرنامج بتاريخ 7 أبريل 2020م

لا، تختلف قيمة مبلغ الدعم النقدي لمستفيدي الضمان حسب معايير الاستحقاق المنطبقة عليه بما بما لا يتجاوز مقدار الاستحقاق الأساسي المحدد في الدورة ( 28 ) من شهر مارس لعام 2020 حسب التعديلات المقرة لضوابط البرنامج بتاريخ 7 أبريل 2020م

من خلال الدخول على حسابك في البوابة الالكترونية يمكنك تقديم الاعتراض من صفحة دراسة الأهلية بالضغط على ايقونة غير مؤهل وستظهر لك تفاصيل عدم الاهلية ومقابلها خيار تقديم الاعتراض

من خلال الدخول على حسابك في البوابة الالكترونية يمكنك الاطلاع على صفحة "الدفعات المالية" وستظهر في "قائمة الدفعات" تفاصيل كل دفعة

من خلال الدخول على حسابك في البوابة الالكترونية يمكنك تقديم اعتراض على الدفعات المالية من صفحة "الدفعات المالية" ومن ثم قائمة الدفعات ، ستظهر تفاصيل كل دفعه ومقابلها خيار تقديم الاعتراض علماً بأن تقديم الاعتراض يكون بعد 5 أيام من كل دفعة .

من خلال الدخول على البوابة الإلكترونية ثم الدخول على صفحة دراسة الأهلية

نعم من الممكن، حيث يراعي البرنامج أي تغير في حالة المستفيد، كما ويتم مراجعة معايير الأهلية والاستحقاق بشكل دوري.

يمكن للمستفيد تقديم شكوى على قيمة الاستحقاق بعد 5 أيام من تاريخ الدفع، في مدة أقصاها 3 أشهر.

نعم، يمكن للمستفيد تقديم شكوى على قيمة الاستحقاق في مدة أقصاها 3 أشهر من تاريخ الدفع وفي حال قبول الشكوى يتم تعويض المستفيد عن الشهر المشتكى عنه

يمكنك التأكد من الآلة الحاسبة التقديرية المتواجدة على البوابة الإلكترونية بإدخال البيانات بالشكل الصحيح، والتأكد من أهلية جميع التابعين -إن وجدوا-.

يجب التأكد من إدخال البيانات في الآلة الحاسبة بالشكل الصحيح بما يتوافق مع البيانات المدخلة في حساب المستفيد على البوابة الإلكترونية، والتأكد من أهلية جميع التابعين -إن وجدوا-.

بعد التأكد من الحساب البنكي الخاص بالمستفيد بأن المبلغ غير مطابق يمكنكم الإتصال على الرقم 19912 لرفع طلب.

المبلغ المودع من حساب المواطن لا يحق الاستقطاع منه، وفي حال حدوث ذلك لأي سبب كان يمكنك التواصل مع مركز خدمة العملاء في بنكك لإرجاع المبلغ المستقطع.

من خلال الدخول على البوابة الإلكترونية والذهاب الى صفحة "تفاصيل الطلب" ثم "بيانات الحساب البنكي" ومن ثم تغيير رقم الايبان

يتم الدفع بشكل شهري ويمكنك الاطلاع على البوابة الإلكترونية لمعرفة تفاصيل المدفوعات.

يجب على أي مستفيد وجود حساب بنكي باسمه مع التأكد من فعالية الحساب.

يمكن للأم أو أحد الأبناء التسجيل وإضافة بقية أفراد الأسرة كتابعين مع إرفاق المستندات الثبوتية إذا تم طلبها

سيختلف مقدار الدعم لكل أسرة حسب تركيبتها وإجمالي دخلها، وتعتمد أيضًا على التغير في أسعار الطاقة بما بما لا يتجاوز مقدار الاستحقاق الأساسي المحدد في الدورة ( 28 ) من شهر مارس لعام 2020 حسب التعديلات المقرة لضوابط البرنامج بتاريخ 7 أبريل 2020م

يجب على أي مستفيد وجود حساب بنكي باسمه مع التأكد من فعالية الحساب وذلك من خلال إضافته عبر البوابة الإلكترونية.

بعد التأكد من الحساب البنكي الخاص بالمستفيد بأن المبلغ لم يتم إيداعه وتم التواصل مع البنك ولم يتم حل المشكلة، يمكنكم الدخول إلى البوابة ورفع شكوى مع إرفاق كشف حساب صادر من البنك.

يستطيع المستفيد الحصول على المبلغ في حال تم إنهاء مشكلة الحساب البنكي وذلك من خلال البوابة ثم الدخول إلى صفحة "الدفعات المالية" وفي قائمة "الدفعات" بالإمكان تقديم الاعتراض على الدفعة المالية بعد ذلك الضغط على تأكيد الحساب البنكي، ثم الانتظار حتى يتم الرد برسالة نصية للتأكيد

youtube twitter